Queremos que sua experiência de compra seja leve e tranquila.
Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as orientações abaixo:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar a devolução por arrependimento.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com a etiqueta original fixada
Estar na embalagem original
Não apresentar odores, manchas ou alterações
Peças que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidas ao cliente.
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo:
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
Informe o número do pedido e o motivo da troca.
Nossa equipe enviará as orientações para envio da peça.
Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item conforme disponibilidade em estoque.
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a confirmação e análise do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Caso receba um produto com defeito de fabricação:
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Envie fotos do produto para análise.
Após confirmação, realizaremos a troca sem custo adicional.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato pelo nosso atendimento:
E-mail: [[email protected]]
WhatsApp: [seu número]
Nossa equipe responderá o mais breve possível.
